利害關係人溝通
與重大主題

利害關係人溝通

研華ESG推動辦公室依據企業營運日常作業情形,根據實質性議題評選機制,邀請跨部門同仁對利害關係人進行鑑別,參考AA1000 SES五大原則(依賴性、責任、關注、影響力、多元觀點)鑑別出優先溝通對象及他們所關切的議題進行回應,初步判別出主要利害關係人為員工、客戶與合作夥伴、供應商、股東/投資機構、媒體、公協會、社群及非營利組織,共七類。



除透過日常運營與利害關係人保持互動外,我們也運用各種管道,包括企業社會責任信箱(csr@advantech.com.tw)、電話溝通、召開會議、滿意度調查、實地拜訪、參與公協會等方式進行利害關係人議合。此外,我們透過年度問卷調查,分析利害關係人對研華重大性議題的關注程度,並回應於每年度報告書

利害關係人溝通管道

利害關係人
溝通管道
頻率
員工
溝通管道
頻率
職工福利委員會
常設
實體與線上員工大會
半年度
員工內部網站(Employee Portal)及社群網站
常設
員工電子報
每季
全球電子看板
常設
員工申訴信箱
常設
CSR教育訓練
新人訓練
ABLE Line社群
常設
客戶及合作夥伴
溝通管道
頻率
Key account季度會議
每季
Advantech Connect (線上研討會)
不定期
當地業務及工程師協助
即時
活動滿意度調查
不定期
MyAdvantech雜誌
每季
客戶CSR稽核
不定期
公司網站企業社會責任專區
常設
常態
溝通管道
頻率
供應商
供應商CSR宣導與考核評鑑
年度
供應商CSR宣導與考核評鑑
供應商環保考核
不定期
供應商大會
供應商CSR宣導與考核評鑑
供應商評鑑
常設
反貪腐舉報信箱
溝通管道
頻率
股東/投資機構
常設
公司網站投資人服務信箱及電話
常設
公開資訊觀測站
供應商CSR宣導與考核評鑑
股東大會
半年度
法人說明會
不定期
海內外投資機構研討會及面對面溝通會議
供應商CSR宣導與考核評鑑
發行公司年報
不定期
於官網公布公司各項新聞
常設
公司網站投資人專區
溝通管道
頻率
媒體/公協會
面訪或電訪
不定期,平均每月一次
媒體餐敘
不定期,平均半年一次
營收訊息公布
每月
記者會
不定期,平均每年4場
新聞稿
不定期,平均每個月一篇或更多
不定期
公司特定活動
專人負責媒體窗口
媒體專屬法說會
供應商CSR宣導與考核評鑑
社群及非營利組織
溝通管道
頻率
專職單位負責與社區溝通
不定期
公司網站設置CSR信箱
常設
CSR報告書網站資訊揭露
常設

鑑別重大主題與邊界

我們鑑別研華有關的永續議題,並透過利害關係人關注程度調查,和經營層與高階主管對於衝擊程度/影響力的評估,從兩維度進行重大性分析,再由研華永續發展委員會委員核定重大性,將得出的結果作為資訊揭露的參考基礎,及發展永續策略與規劃專案之依據。

重大性分析

本公司鑑別重大考量面流程是基於GRI Standards永續報告框架中報告原則與界定報告內容指引,從內、外部蒐集永續議題,擬定調查內容,並以問卷進行利害關係人意見調查;2020年,我們首次對其他海外分公司進行調查,也是第一次針對重大議題對研華的影響力/衝擊程度,調查經營層和高階主管意見。



實收有效問卷339份(利害關係人調查282份、高階衝擊性調查57份)。考量利害關係人群體實收有效問卷的數量有落差,為避免計算成果時受到個別利害關係人群體數量的影響,我們將各利害關係人群體在每一題目的結果先進行平均,使每一利害關係人群體有相同的權重。



原始分析中,營運的衝擊程度,及利害關係人關注程度兩象限都高於4.00分者,被視為是研華的重大性議題原始成果;推動辦公室根據原始分析結果,並衡量公司核心發展策略,與永續發展委員會委員溝通調整。主要調整項目及原因如下:



1. 新增氣候變遷策略及能源管理

氣候變遷是國際普遍關注的議題,研華身為產業龍頭,將被期待有所回應,亦應更審慎評估氣候變遷將造成的機會與風險;示範並推廣建築及營運節能是研華ESG的主軸之一,因此合併氣候變遷策略及能源管理,並納入重大性。



2. 新增綠色設計與產品責任

研華的創新機制是企業一大特色,亦是推動企業進步的引擎;綠色設計已納入創新機制,將於2021年開始推動總部層面的綠色創新,因此決定納入重大性進行揭露和管理。



3. 新增社區與社群照顧

期望更有制度的企劃以員工參與為基礎的藝文贊助及青少年、兒少教育專案。



4. 新增物聯網教育

物聯網教育是研華2025年願景及重要的ESG策略方針。



5. 刪除經濟績效

本公司是股票上市公司,完整財務及經濟績效資料揭露於公司年報。



其他既有項目也根據企業ESG發展策略,進行文字上的微調。經與委員會書面溝通,並經委員會書面議定、調整後的2020年報告書回應之10項重大性如下圖所示。